Conditions générales de vente

Bienvenue sur Maison de l’aube !

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles et réglementations régissant l’utilisation du site web de Maison de l’aube, accessible à l’adresse www.maisondelaube.fr.

En accédant à ce site, nous considérons que vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions énoncées sur cette page, veuillez ne pas continuer à utiliser le site Maison de l’aube.

Caractéristiques des biens vendus

Maison de l'aube est une marque de vêtements et accessoires sur mesure et fait main par la fondatrice. Les informations telle que les mesures à prendre/la taille, les matières utilisées, le délai de confection et l'entretien sont décrites dans les fiches produit de chaque article. Les prix affichés sur les fiches produits sont les prix hors livraison. Les frais de livraison s'ajoute une fois l'adresse de livraison indiquée et les tarifs varient en fonction du transporteur et de la ville d'arrivée.

Délai de confection et de livraison

Chaque pièce est fait main il y a donc un délai de confection, période pour traiter la commande et confection la/les pièces, et un délai de livraison dépendant des transporteur. Le délai de confection est de 15 à 20j ouvrés ce délai peut être raccourci en fonction de l'affluence de commandes. Le délai de livraison est de 2 à 4j ouvrés pour un colis envoyés en France pour l'étranger il est compris entre XX et XXj.

Garanties légales

1. Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

Tous les produits proposés à la vente sur le site Maison de l'aube bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément au Code de la consommation.

Cette garantie s’applique à tous les articles (vêtements et accessoires, y compris sur mesure) en cas de :

• Produit non conforme à la description figurant sur le site,

• Produit inapte à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire,

• Défaut de fabrication ou de conception rendant le produit inutilisable.

Durée de la garantie :
Le client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la date de livraison pour faire valoir la garantie.
Pendant cette période, le défaut est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

Ce que le client peut demander :

• Réparation du produit (si possible),

• Ou remplacement,

• Ou, à défaut, remboursement partiel ou total si les deux premières options sont impossibles.

Les frais de retour, de remplacement ou de réparation sont à la charge du vendeur.

Important : Cette garantie s’applique même aux produits sur mesure, sauf si le défaut résulte d’une demande ou personnalisation spécifique du client non compatible avec un usage normal.

2. Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Indépendamment de la garantie de conformité, l’acheteur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés.

Cette garantie couvre les défauts non apparents au moment de l’achat, qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

Conditions d’application :

• Le vice doit être antérieur à la vente,

• Et rendre le produit inutilisable ou fortement dégradé dans son usage normal.

Délai pour agir :
Le client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut pour engager une action.

Ce que le client peut demander :

• Annulation de la vente et remboursement intégral,

• Ou réduction du prix et remboursement partiel si le client garde le produit.

Modalités de mise en œuvre des garanties

Pour toute demande liée à l’une de ces garanties, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@maisondelaube.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Le client devra fournir :

• Une preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation),

• Une description du défaut,

• Des photos claires si nécessaire.

Le vendeur s’engage à traiter toute demande dans un délai raisonnable et à proposer une solution conforme aux droits du consommateur.

Si le litige n'est pas traité, le client possède le droit de démarrer une démarche auprès de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Retour et remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation.

Les vêtements et accessoires faits main et sur mesure proposés par Maison de l’aube entrent dans cette catégorie.
Aucun retour ni remboursement n’est donc possible, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Modalités de paiement

Les moyens de paiements prise en compte sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.

Hébergement du site

Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : https://www.hostinger.fr
E-mail : support@hostinger.com

Editeur du site :

Maison de l'aube

92220, France

Numéro SIRET : 99025667900012

Auto-entrepreneur

Fiby SADOK

Adresse e-mail de contact : contact@maisondelaube.fr

Maison de l’aube – Tous droits réservés.